Troca e Devolução

Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail trocas@alexo.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções de envio.

Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis no mesmo método de pagamento utilizado na compra.